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传奇傅永杰:成功就是坚持、先人一步与顺势而为

浏览数:  发表时间:2022-07-03  

  浙田人傅永杰,17岁到了意大利,自此开始了他人生的探险。从意大利餐厅的前厅经理到进入旅游界16年,蓦然回首,他发现自己的成长伴随着中国旅游市场的发展一路走来。而由他所创建的总部位于罗马的SIC杰凯假期(以下简称杰凯假期),从最早进入欧洲商务公务旅游市场,到成长为中国人开在欧洲大陆的大型地接社之一,再到受互联网的冲击下不得不转型升级,真正完成了华丽转身。总结这十几年的成长,傅永杰认为:成功源于坚持、先人一步与顺势而为。当然,还有不可或缺的人生导师与伴侣。

  傅永杰比照片看上去瘦、年轻、低调,根本想不到他创造了众多第一:是第一批走全欧洲的领队;第一个把意大利大巴开到到全欧洲,开办了意大利第一家有运营执照的华人旅行社及汽车租赁公司,当时曾上了意大利当地报纸的头条,被惊呼:中国人开始进军旅游界了;成立第一家有合法执照的华人旅行社,培养了大批意大利华人导游;进军国内市场开办公司后,租赁了第一条光缆网络与欧洲业务部相连接以便数据同步,而此时,中国还在用56K猫上网。

  说到这些年的辉煌,傅永杰说:我朋友说了一句线年还能做下来的就是成功。而我这一路真是伴随着中国旅游市场的发展一路走过来的。

  1998年,一个偶然的机会,傅永杰成了欧洲地陪,没想到一发不可收拾,正式进入了旅游界。进入旅游界有几个条件:一个是当时是中国公务旅游快速发展期,而且,当时的欧洲五国(德法荷比卢)边境互相开放,而意大利有边境,所以很多德国旅行社团队到意大利必须找地接,当时意大利几乎没有合法的具有旅游执照的中国地接社,而我当时有几个优势:一、我是最早移民过去的,非常了解当地的文化和环境,又是浙江人,有家族的人脉;二、我是做导游出身的,在短短一两年之内把所有欧洲城市(除俄罗斯外)免税店、餐馆、景点都走遍了,有经验;三、我可以把意大利的车调派到全欧洲。从做公务旅游到现在,永远比别人前进一步。

  一个故事可以解释这几点优势:一次一个公务团在境外忽然发生点意外,国内旅行社的朋友就找到傅永杰,问他:你西班牙有没有地接?他就找到一个亲戚:帮我找个地接导游?过几天又接到电话:你罗马尼亚能不能找人先垫点钱?傅永杰又找到同学就这样,国内旅行社的朋友建议傅永杰:你做个旅行社吧。

  因为在意大利开办旅行社限制较多,如需要大约200万元人民币质保金,并有银行资金信用担保,1999年,傅永杰先创办了意中文化交流协会,构架起意大利各城市与中国国内各部委的沟通桥梁,主接公务商务团客人。2001年,条件成熟,他拿到第一家意大利华人旅行社营业执照。旅行社与国内大的旅游批发商深度合作做因私旅游,协会做商务地接。

  因为商务旅游市场火爆,但当时意大利没有太多中文导游,傅永杰每月包租车十余辆,但很快被跟风模仿,这时候,租车行看到九座车市场火爆,价钱上去了。傅永杰马上调整发展方向, 2003年,开办了汽车租赁公司,共有50多辆车,其中包括最有中国特色的九座车。

  九座车是傅永杰绕不过去的话题,他解释说:因九座车适合公务小团旅游,可以算是为了适应中国公务游市场应运而生的。九座车在德国属于合法车型,但在法国、意大利属于特殊车型,只能租赁不能运营,所以很多私人导游愿意租这个车型。当其他私人导游也买九座车的时候,傅永杰知道竞争力越来越小,这个市场难以为继,于是把租赁做小,2005年,成立巴士运营公司。巴士运营公司也是第一个华人在意大利有运营执照的。

  回想最初进入旅游界,傅永杰感谢信息的不对称。当时国内旅行社为什么找我呢?因为当时的信息闭塞。当时没有网络,手机也很贵,打电话不方便。所以说互联网有好有坏。坏的地方是信息太透明了,最后导致的就是恶性竞争,商家没有利润。但好的地方是给了大家更多的机会。

  互联网的冲击不仅改变了客户,还改变了旅游业的生态。现在是信息开放的时代,人们都自觉或不自觉地在互联网上寻找着各种信息。之前固守着自己一亩三分地的做法已不合时宜了。互联网是必须要重视的。服务业说到最后是需要人服务,但现在零散的产品越来越多,完全可以通过互联网组合成自己的产品。这也逼迫着傅永杰不得不转型利用终端优势,扩大终端资源的占有率,把地接优势打开,把营销渠道拓宽。

  针对国内出境自由行发展越来越强劲的势头,批发商开始发力C端市场,傅永杰提出了一个结合性的发展思路即打造海外服务,我们突出的优势是车。我们利用我们在欧洲的资源、利用车队,形成欧洲的服务保障体系。当您在海外遇到问题时,我们可以出车出人,为中国游客排忧解难。为各大批发商、旅行社服务。

  未来批零可能会合二为一,以后的竞争会更激烈。中国有这么多B端,我们觉得坚持我们的服务可能会杀出一条新路,通过服务方的性质掌握一定的硬性资源我们的资源就是行上面。

  成功不仅仅要坚持、先人一步,还要有洞察力,要能顺时而动。互联网的冲击带给傅永杰新的思考。

  为了更好掌控地接资源,杰凯假期针对中国市场也进行一些布局,为此,2013年傅永杰收购了北京熊猫国旅。收购这家旅行社出于多方考虑:panda tours在海外的影响力强;北京熊猫国旅既有出境游资质又有入境游资质;解决国内客户境外汇款、签证问题。

  这家公司是傅永杰和他夫人张杨一起打拼起来的,她负责这个集团后台运营,但她觉得业务重心还是在欧洲,关注的焦点还是在服务。我们一直比较关注能给客户做什么。毕竟是服务行业就想怎么把服务行业做细致一点。整个市场要不一样的东西。客人的要求经同业传递过来,要到我们这儿终端实现。像客人要一个晚宴,我们在欧洲当地按他的大体要求再加上细节的服务。我们把客人的想象变为现实,有时候比他们想得还好。但在产品上是个性化的,但管理是标准化的。你个性最终的实现必须要有流程。我们在管理中会把资源归类,形成规范性、标准化的语言。

  早在10年前,杰凯假期公司的管理已运用了ERP(企业资源计划)系统,每个员工无论是不是旅游专业人士,都可以根据流程与模块快速进行业务对接。而在国内还在使用56K Modem上网的时代,为了与欧洲服务器做到数据同步,张杨花了10万接入了北京第一根网络光缆。互联网是工具,我们觉得未来还是在服务的细化与资源端的掌控。张杨说。

  做了16年,杰凯假期并不仅仅是一家公司,更规范了欧洲游市场。很多的标准因他们而重新定义。比如,三星酒店四星酒店按照中国客人可以理解的划分为:标准三星(四星)、豪华三星(四星)等。此外,大巴运营的规范流程也是他们来规定的。

  未来,杰凯假期还可以带给欧洲游客户更多的服务,以及更高的标准。这也许是傅永杰及张杨最大的期许。

  傅永杰:现在中国人出来旅游的太多了,可是欧洲有这么多国家,英语不一定可以走遍天下的,你在国外出现问题,必须要打电话回国内,而我们有当地的资源,完全可以给大家提供很好的服务。

  CTA:您的经历很传奇,在您的旅游界的探险期间,您觉得给您帮助最大的是谁?

  傅永杰:我能有今天要感谢很多客户像兄弟般的支持和陪伴。比如曾勤、曾松、周长虹、谭志斌这些人。他们是我事业上的合作伙伴,更是我的良师益友,十几年来给我不少指点。

  此外,我的夫人也给了我很大的帮助。我们就是平平淡淡地生活、工作,也没想过会做成什么样,就是这样坚持做下来,有辛苦,也有成就感。

  (文/CTA金依莎)此评论不代表本站观点大家说更多>

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